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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE

Gentile cliente,

La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle

normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere

all'acquisto online sul sito www.lerborista.org dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile

e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto.

I. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da

L’Erboristeria., con sede in Via De Gasperi 30, 31021 Mogliano Veneto (Tv), Codice Fiscale e

Partita IVA 04270480264, per il tramite del sito internet www.lerborista.org a utenti consumatori e

a utenti che agiscono per scopi inerenti l'attività di impresa.

Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte

del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice

civile.

La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di

vendita riportandole sul sito.

Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni

diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un

ordine.

II. MODALITA' DI ACQUISTO

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei

prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi.

Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente

rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori

presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da L’Erboristeria mediante una risposta automatica

via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della

registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di

qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si

impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.

Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario il cliente riceverà, tramite e-mail, le coordinate

bancarie per effettuare correttamente il pagamento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, L’Erboristeria garantisce tempestiva comunicazione al

cliente.

III. MODALITA' DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello

indicato al momento della conferma dell'ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, L’Erboristeria si riserva il diritto di

accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del

cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "bonifico bancario" Lei potrà effettuare

l'accredito solo dopo aver ricevuto la e-mail contenente le coordinate bancarie da parte de

L’Erboristeria. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d'ordine che Le verrà comunicato

tramite e-mail. Il Bonifico sarà ritenuto valido se effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione

della seconda e-mail. Entro 2/5 giorni lavorativi dall'esecuzione, L’Erboristeria verificherà

l'accredito e spedirà la merce, salvo imprevisti per i quali verrà data tempestiva comunicazione

telefonica e/o via e-mail.

L’erboristeria si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione del bonifico. Nel

caso in cui l'importo del bonifico non corrispondesse all'importo dell'ordine, L’Erboristeria La

contatterà per concordare le modalità per poter procedere con l'evasione dell'ordine.

Si consiglia alla clientela di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario, come

certificazione di avvenuto pagamento.

Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare il team commerciale di Supporto

Clienti L’Erboristeria all’indirizzo e-mail erboristeria.shop@gmail.com

L'invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell'accredito.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione

dello stesso da parte di L’Erboristeria, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo

dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario).

Effettuato l'annullamento della transazione, L’Erboristeria non può essere ritenuta responsabile di

eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

L’Erboristeria si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la

titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione, L’Erboristeria si

riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da

collegamenti diretti, protetti e certificati.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal cliente verrà

impegnato fino al ricevimento dell'accredito sul C/C e comunque non oltre i 7 giorni dall'ordine.

IV. MODALITA' DI CONSEGNA

Per ogni ordine effettuato L’Erboristeria emette documento di vendita del materiale spedito. Per

l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il cliente

può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi

dall'emissione.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione

dell'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a L’Erboristeria in caso di ritardo nell'evasione

dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a

controllare:

- che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;

- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono

essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA,

sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non

potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i

magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente

all'atto dell'ordine, l'ordine verrà annullato.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha

diritto,entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di

Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo

pagato.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito L’Erboristeria, con l'esclusione tassativa dei

prodotti consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.

Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente

riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso

proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero se non effettuano

l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA.

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il l’Assistenza Clienti de

L’Erboristeria all’indirizzo e-mail: erboristeria.shop@gmail.com

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il cliente e L’Erboristeria s'intende concluso in Italia e regolato dalla

Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.

Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di

vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per

scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando

nell'ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento

del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella

del Foro di Treviso, sede della società L’Erboristeria

INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

OGGETTO: informativa e richiesta di consenso ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26 del

D.Lgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali.

L’Erboristeria La informa ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 che:

1) il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua "trattamenti" (cioè raccolta,

registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, etc.) di dati personali riferiti

ad altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti che la legge riconosce

loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;

2) il trattamento dei Suoi dati personali che Le saranno richiesti e che ci verranno da Lei comunicati

sarà svolto nei locali de L’Erboristeria Via De Gasperi 30, 31021 Mogliano Veneto (Tv) nel rispetto

dei principi di necessità e pertinenza con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, per obblighi

legali e fiscali per l'esecuzione degli obblighi contrattuali;

3) titolare del trattamento è la società L’Erboristeria Il responsabile del trattamento dei dati è

domiciliato ai fini della legge nella sede della stessa società. In occasione di tali trattamenti il

titolare e i relativi incaricati possono venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto

degli obblighi derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;

4) il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a memorizzare, gestire e

trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei

dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua di comunicarci tempestivamente eventuali

correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;

5) escludendo le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge e di

contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge;

6) la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in relazione alla finalità dei

trattamenti suindicati. Il conferimento da parte Sua dei predetti dati è indispensabile per l'esatto

assolvimento delle attività sopra elencate;

7) l'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali e

di legge, compromettendo la prosecuzione del rapporto instaurato tra le parti;

8) in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi

dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03, in particolare di:

- conoscere l'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma

inteleggibile;

- essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull'eventuale

responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;

- ottenere l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;

- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;

- opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;

- opporsi all'invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di

comunicazione commerciale.

Il testo completo dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 relativo ai diritti dell'interessato è disponibile sul

sito del Garante www.garanteprivacy.it.

Per qualsiasi comunicazione in merito alla privacy il Cliente può contattarci scrivendo a:

erboristeria.shop@gmail.com